Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 13 Nisan 2026
Nitro Bilişim ("Tamirhane.ai", "biz") olarak Tamirhane.ai mobil uygulaması ve web sitesi aracılığıyla işlediğimiz kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika; hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu: Nitro Bilişim · Tamirhane.ai
İletişim: [email protected]
Web: https://tamirhane.ai
2. Topladığımız Veriler
Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki veri kategorilerini işliyoruz:
- Hesap bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta, şifre (hashlenmiş olarak saklanır), profil fotoğrafı.
- Kimlik doğrulama (KYC) belgeleri: tamirhane/teknisyen hesapları için kimlik kartı, vergi levhası, sigorta poliçesi, dükkan fotoğrafları, TC kimlik numarası, ekipman fotoğrafları.
- Araç bilgileri: plaka, marka, model, yıl, motor bilgileri, ruhsat fotoğrafı, VIN, kilometre.
- Konum verisi: yakındaki tamirhaneleri göstermek ve randevu oluşturmak amacıyla cihaz konumu (sadece izin verdiğinizde).
- Ödeme bilgileri: ödeme işlemleri PayTR üzerinden yürütülür. Kart bilgileri sunucularımızda saklanmaz; yalnızca işlem kimliği ve tutar tutulur.
- Kamera ve fotoğraf erişimi: araç, arıza veya belge fotoğrafı çekmek ve yüklemek için.
- Bildirim verileri: push bildirim gönderebilmek için Firebase Cloud Messaging token'ı.
- Cihaz ve kullanım verileri: işletim sistemi, cihaz modeli, uygulama sürümü, IP adresi, hata raporları, uygulama içi etkileşim.
- Arıza tanı verileri: yetkili teknisyen hesaplarında OBD/Autel/Topdon cihazlarından gelen araç arıza raporları (DTC kodları, sistem tarama sonuçları).
3. Verilerinizi Ne Amaçla Kullanıyoruz
- Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- Randevu, teklif, ödeme ve iş takibi süreçlerini yürütmek
- Tamirhane/teknisyen KYC sürecini değerlendirmek
- Yakınınızdaki hizmet sağlayıcıları göstermek
- İletişim ve müşteri desteği sunmak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (fatura, vergi)
- Hizmet kalitesini ölçmek ve ürünü geliştirmek
- İzin verdiğiniz takdirde pazarlama iletişimi göndermek
4. Hukuki Dayanak
Verileriniz KVKK m.5 ve m.6 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: sözleşmenin kurulması ve ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz ve bildirim/pazarlama için açık rızanız.
5. Paylaşım ve Üçüncü Taraflar
Verileriniz aşağıdaki durumlarda ve yalnızca gerektiği kadar paylaşılır:
- Google Firebase (Cloud Messaging, Crashlytics) — bildirim ve hata takibi
- Google Cloud / AWS — uygulama altyapısı ve dosya depolama
- PayTR — ödeme işlemleri
- Harita sağlayıcıları (Leaflet / OpenStreetMap) — konum görselleştirme
- Tamirhaneler / teknisyenler — randevu ve hizmet bilgileri (sadece ilgili işlem için)
- Yetkili kamu kurumları — yasal zorunluluk halinde
Verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz hizmet süresi boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süre (genellikle 10 yıla kadar ticari kayıtlar için) saklanır. Hesabınızı sildiğinizde aktif hesap verileriniz derhal silinir; yalnızca yasal yükümlülük nedeniyle tutulması zorunlu olan veriler (örn. fatura kayıtları) ilgili sürenin sonuna kadar tutulur.
7. Güvenlik
Verileriniz TLS üzerinden şifreli iletilir. Şifreler bcrypt ile hashlenir. Hassas belgeler (KYC, ruhsat) yetki erişim kontrollü depolama alanlarında saklanır. Kart bilgileri sunucularımızda tutulmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.
8. Haklarınız
KVKK m.11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme ve kopyasını isteme
- Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişilerin bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler aracılığıyla çıkarılan aleyhe sonuçlara itiraz
- Zarar halinde tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya uygulama içinden "Hesabımı Sil" seçeneğini kullanabilirsiniz.
9. Çocukların Gizliliği
Tamirhane.ai 18 yaşın altındaki kişilere yönelik bir hizmet değildir ve 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek veri toplamayız. 18 yaşın altındaki bir kullanıcıya ait veri tespit edilmesi halinde ilgili hesap silinir.
10. Uluslararası Aktarım
Altyapı sağlayıcılarımızın sunucuları Türkiye ve Avrupa Birliği içinde barındırılmaktadır. Bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (Google, AWS) verileri AB/ABD'de işleyebilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında açık rıza veya yeterli koruma önlemleri çerçevesinde yapılır.
11. Politika Değişiklikleri
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve önemli değişikliklerde uygulama içi bildirimle duyurulur. Son güncelleme tarihi sayfa başında belirtilir.
12. İletişim
Gizlilik veya veri işleme ile ilgili sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Web: https://tamirhane.ai