Hesap ve Veri Silme
Tamirhane.ai hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Aşağıdaki iki yoldan birini kullanabilirsiniz.
1. Uygulama içinden silme
- Tamirhane.ai uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Müşteri hesabı: Ayarlar → Yasal → Üyeliği Sil
- Tamirci / işletme hesabı: Ayarlar → Üyeliği Sil
- Onay ekranında "Üyeliği Sil" seçeneğine dokunun.
Onayladığınız anda hesabınız kapatılır, oturumunuz sonlandırılır ve kimlik bilgileriniz (ad soyad, telefon numarası, profil fotoğrafı) sistemden silinerek anonimleştirilir.
2. E-posta ile tam silme talebi
Araç kayıtları, randevu ve sipariş geçmişi dahil hesabınıza bağlı tüm kayıtların kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden bize yazın. Talebinizde kayıtlı telefon numaranızı veya e-posta adresinizi belirtmeniz yeterlidir.
Silme talebi gönderSilinen veriler
- Ad, soyad ve profil fotoğrafı
- Telefon numarası ve e-posta adresi
- Kayıtlı adresler
- Araç kayıtları (plaka, marka/model, şasi no, kilometre)
- Randevu, servis ve sipariş geçmişi
- Tamirci hesaplarında: KYC belgeleri, sertifika ve ekipman görselleri, IBAN bilgisi
- Uygulama içi mesajlar ve destek talepleri
- Push bildirim (cihaz) kayıtları
Saklanan veriler ve yasal süreler
- Fatura ve ödeme kayıtları: Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl, Türk Ticaret Kanunu md. 82 uyarınca 10 yıl saklanır.
- Hukuki uyuşmazlık veya yasal talep bulunması hâlinde ilgili kayıtlar süreç sonuçlanana kadar saklanır.
- Kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilmiş istatistiksel veriler saklanmaya devam edebilir.
Süre
Uygulama içinden yapılan silme işlemi anında uygulanır. E-posta ile iletilen tam silme talepleri en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size bildirilir.
Hesap silme işlemi geri alınamaz. Silinen hesapla tekrar giriş yapamazsınız; devam eden randevularınız ve siparişleriniz iptal edilir.
İletişim
Silme talepleriniz ve kişisel verilerinize ilişkin diğer sorularınız için:
- Nitro Otomasyon Bilişim Sanayi Tic. Ltd. Şti.
- Onur Mh. Turhan Cemal Beriker Blv. Kiza İş Merkezi A2 Blok No:437/3F Seyhan / Adana
- E-posta: [email protected]
- Tel: 0850 755 02 30